Ubytování

Podmínky ubytování

Do resortu přijímáme pouze očkované pejsky, bez infekčních onemocnění, bez vnějších a vnitřních parazitů. Majitel pejska s sebou vezme v den nástupu ubytování očkovací průkaz. Pokud by se mělo nějaké onemocnění v průběhu pobytu u pejska objevit, personál hotelu zajistí bezodkladné ošetření u veterináře na náklady majitele pejska. Za nemoc u pejska nenese Resort žádnou odpovědnost, ale personál hotelu udělá vše pro to, aby o něj bylo i tak královsky postaráno a dostalo se mu potřebné péče.

Check in – příjem pejska

Pejsky přijímáme k ubytování od rána od 7:00 do 18:00 hod. večer. Příjem je časově omezen z toho důvodu, že pejsek bude v novém prostředí, stávající hosté v noci spinkají, cítili by nového psího kamaráda, kterého ještě neviděli a mohlo by je to rušit. Pejsek potřebuje mít v noci kvalitní spánek, stejně jako člověk a být odpočatý na další den plný dobrodružství a zábavy. Stejně tak náš nový vážený host se potřebuje v klidu rozhlédnout, seznámit se s novými přáteli, vybrat si pokojíček, zabydlet se, načichat atmosféru plnou bezpečí a lásky a mít pak klidné spaní.

Check out – opuštění resortu

Pejska si můžete vyzvednout kdykoliv se budete vracet z Vaší cesty, v kteroukoliv denní či noční hodinu. Pejsek už v Resortu strávil dovolenou, pro něj ani ostatní nebude divné a nebude jim narušovat program, když jejich kamarád odjede. Jsme zvyklí, že někteří se chtějí v noci vyvenčit a jejich potřebám se přizpůsobujeme. Opuštění pokojíčku i uprostřed noci žádného hotelového kamaráda vyrušovat nebude, neboť už se znají a není to pro ostatní nový společník, kterého po čichu touží poznat.

Návštěva hotelu

Chtěli byste se přijet s Vaším psím dítětem předem podívat, jak to u nás chodí? Vyzkoušet si, jak by se Vašemu čtyřnohému miláčkovi u nás líbilo? Jste vítáni! Návštěva je u nás možná, kterýkoliv den mezi 9 hod. ráno a 17 hod. večer. Pokud budete mít o návštěvu zájem, prosím dejte nám vědět prostřednictvím e-mailu info@dogsresortandspa.cz, ozveme se Vám zpátky s potvrzením termínu a budeme se na Vás těšit.

Zkušební pobyt

Zkušební pobyt je u nás možný po předchozí domluvě, ale aktuální kapacity resortu. Pokud byste chtěli svého pejska u nás na zkoušku krátkodobě ubytovat, napište, nebo zavolejte a zkušební pobyt společně naplánujeme. Zkušební krátkodobý pobyt se řídí platným ceníkem, jako pro běžné ubytování.

Rezervace

Rezervaci ubytování můžete provést buď pomocí e-mailu nebo telefonu. Můžete si vybrat pokojíček, který se Vám nejvíce líbí. Pokud bude volný, bude pro Vás rezervován. Po potvrzení rezervace ze strany resortu s Vámi personál domluví všechny Vaše požadavky a ještě před Vaším příjezdem bude pro pejska naplánován harmonogram tak, aby na míru vyhovoval jeho psím potřebám. Rezervace se považuje za uzavřenou uhrazením zálohy minimálně ve výši 50 % do 3 dnů ode dne potvrzení rezervace ze strany resortu. Pokud rezervaci zrušíte do 15 dnů před počátkem ubytování, bude Vám v plné výši vrácena zpět. Pokud ji zrušíte 14 dní před počátkem ubytování, záloha Vám vrácena nebude.

Prodloužení pobytu

Pokud se Vám návrat z cest z různých důvodů (karanténa, nemoc, změna letů, budete chtít zůstat na dovolené o pár dní déle…) prodlouží, prosíme, abyste tuto skutečnost resortu neprodleně oznámili e-mailem, o Vaše psí dítě se postaráme až do Vašeho návratu. V tomto případě se může stát, že budeme muset vyměnit pokojíček za jiný, pokud nebude možné mu stávající ponechat z důvodu rezervace dalšího hosta. Prodloužený pobyt Vám bude účtován dle běžného ceníku.

Zkrácení pobytu

Může se i nenadále stát, že se budete muset vrátit z dovolené dříve, než jste plánovali. Prosíme, abyste nám dali včas vědět a očekávali jsme Vás mimo původní plánovaný příjezd. Zaplacené dny, po které u nás Váš pejsek nakonec nebude, Vám nebudeme účtovat a peníze Vám budou za tyto dny vráceny v plné výši zpět.

Jaké pejsky nepřijmeme

V našem resortu nepřijímáme agresivní pejsky, rváče, pejsky, kteří mají příznaky infekčního onemocnění a pejsky, kteří by si chtěli vzít s sebou na dovolenou ještě jiná zvířátka ve svém kožíšku (parazity).

Když fenka začne hárat

V takovém případě si vyhrazujeme právo na výměnu pokojíčku. Máme dostatečně velký prostor jak uvnitř, tak venku a není problém fenečku oddělit, aby nedošlo k nechtěnému nakrytí. Může se stát, že ji budeme muset přestěhovat do jiného apartmánu, pokud momentálně bydlí vedle psa. Veškerý program zůstane jinak zachován.

Storno poplatky

Všeobecné storno poplatky se týkají zrušení rezervace do 15 dnů ode dne zahájení pobytu, v tom případě je Vám celá Vámi zaplacená částka vrácena zpět. Zrušíte-li rezervaci 5–14 dní do počátku ubytování, storno poplatek činí 50 % z celkové ceny ubytování. Je-li rezervace zrušena 4 a méně dní před počátkem ubytování, storno poplatek činí 100 % z ceny ubytování.